Preguntas frecuentes
GENERAL
¿Sus productos se ven exactamente como en la imagen?
Nuestros accesorios están hechos de madera, que es un material natural. Por lo tanto, cada uno de nuestros productos es único y los artículos individuales pueden diferir ligeramente en color y vetas de la madera. Además, el diseño y los componentes de cada conjunto son iguales a los de las imágenes.
¿Cómo cuido la madera natural?
La mejor forma de cuidar sus productos de madera es tratarlos con cuidado con un paño suave y limpio y una pequeña gota de aceite de oliva. Las manchas y la suciedad se pueden eliminar con un paño suave y húmedo, frotando con cuidado.
Tengo preguntas sobre mi pedido. ¿Con quién puedo comunicarme?
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para responder cualquier pregunta o inquietud que pueda tener, simplemente contáctenos mediante nuestro formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a info@geek-wood.com
Intentaremos responder a su solicitud lo más rápidamente posible.
Estoy interesado en colaborar con vosotros. ¿Con quién puedo contactar?
¡Siempre estamos deseando colaborar con usted! Envíenos una consulta a través de nuestro formulario de contacto o escríbanos un correo electrónico a info@geek-wood.com
PAGOS Y ENVÍOS
¿Qué métodos de pago aceptan?Puede seleccionar los siguientes métodos de pago en el momento de realizar el pago para abonar su pedido:
- Pago con tarjeta de crédito
- Paypal
- Pago de Apple
- Pago de Google
- Tienda Pagar
¿Cuál es el tiempo y costo estimado de entrega?
Ofrecemos envío gratuito para pedidos que cumplan los requisitos. Puedes encontrar todos los detalles y nuestros tiempos y costos de envío aquí .
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Tan pronto como enviemos su pedido, se le proporcionará un ID de seguimiento vinculado. Después de hacer clic en él, se le redireccionará al sitio web de seguimiento especificado.
DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, confiamos tanto en nuestros productos que le ofrecemos una garantía de satisfacción de 15 días. Esto significa que puede devolver su pedido dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre y cuando esté en perfectas condiciones.
Puede encontrar información detallada y una plantilla de formulario en nuestra política de reembolso .
Mi paquete ha llegado dañado ¿Qué debo hacer?
Por favor, escríbanos un correo electrónico a info@geek-wood.com . Seguramente encontraremos juntos una solución satisfactoria. Dependiendo de la situación, es posible reemplazar el producto.